नई दिल्ली: राजधानी दिल्ली के लोगों के लिए अपनी समस्याएं सीधे प्रशासन के शीर्ष स्तर तक पहुंचाना अब पहले से कहीं ज्यादा आसान हो गया है। तरनजीत सिंह संधू ने एक अहम पहल करते हुए नागरिकों से सीधा संवाद स्थापित करने की दिशा में बड़ा कदम उठाया है। इस नई व्यवस्था के तहत अब लोग अपनी शिकायतें बिना किसी मध्यस्थ के सीधे एलजी कार्यालय तक पहुंचा सकेंगे। इससे न केवल शिकायतों के निस्तारण की प्रक्रिया तेज होने की उम्मीद है, बल्कि पारदर्शिता और जवाबदेही भी बढ़ेगी।
इस पहल का उद्देश्य लोगों की समस्याओं को सीधे शीर्ष स्तर तक पहुंचाना और उनके समाधान की प्रक्रिया को तेज करना है। इस व्यवस्था के तहत अब नागरिक अपनी शिकायतें और सुझाव बिना किसी मध्यस्थ के सीधे एलजी कार्यालय तक पहुंचा सकते हैं। इसके लिए मोबाइल ऐप, ईमेल और आधिकारिक वेबसाइट जैसे कई माध्यम उपलब्ध कराए गए हैं, ताकि ज्यादा से ज्यादा लोग इस सुविधा का लाभ उठा सकें।
अधिकारियों के अनुसार, यह पहल प्रशासन और जनता के बीच की दूरी को कम करने की दिशा में अहम कदम है। अक्सर शिकायतें निचले स्तर पर अटक जाती हैं या सही मंच तक नहीं पहुंच पातीं, लेकिन इस प्लेटफॉर्म के जरिए लोगों की आवाज सीधे निर्णय लेने वाले स्तर तक पहुंचेगी।
सोशल मीडिया के जरिए भी सुन रहे आवाज
पिछले कुछ समय से एलजी शहर के अलग-अलग इलाकों में जाकर नागरिकों से मुलाकात कर रहे हैं और उनकी समस्याओं को जमीनी स्तर पर समझने की कोशिश कर रहे हैं। इसके अलावा वे सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर भी सक्रिय हैं और वहां आने वाली शिकायतों पर नजर बनाए हुए हैं। हाल ही में एलजी ने नागरिकों से अपील की है कि वे ‘LG Listening Post’ के माध्यम से अपनी समस्याएं और सुझाव सीधे साझा करें, ताकि उनका प्रभावी और समयबद्ध समाधान किया जा सके।
शिकायतों के निपटारे के लिए विशेष व्यवस्था
नागरिकों की समस्याओं के त्वरित समाधान के लिए तरनजीत सिंह संधू ने ‘LG Listening Post’ पहल को और प्रभावी बनाने की दिशा में कदम तेज कर दिए हैं। उन्होंने स्पष्ट किया है कि उनकी प्राथमिकता जनता की आवाज को गंभीरता से सुनना और उस पर तुरंत कार्रवाई करना है। एलजी ने भरोसा दिलाया कि हर शिकायत को जिम्मेदारी के साथ लिया जाएगा और उसका समाधान सुनिश्चित किया जाएगा। इस पहल के तहत नागरिक अब मोबाइल ऐप, ईमेल और वेबसाइट के माध्यम से सीधे अपनी समस्याएं और सुझाव एलजी कार्यालय तक पहुंचा सकते हैं। शिकायतों के तेजी से निस्तारण के लिए एलजी सचिवालय में एक विशेष सेल का गठन किया गया है। यह सेल एक वरिष्ठ अधिकारी की निगरानी में कार्य करेगा और प्राप्त शिकायतों पर त्वरित कार्रवाई सुनिश्चित करेगा।
कई मामलों में पहले ही मिला समाधान
जानकारी के अनुसार, एमसीडी, डीडीए और दिल्ली अधीनस्थ सेवा चयन बोर्ड (DSSSB) से संबंधित कई शिकायतें सीधे संवाद और सोशल मीडिया के माध्यम से एलजी के संज्ञान में आई थीं। इन पर प्राथमिकता के आधार पर कार्रवाई करते हुए समाधान सुनिश्चित किया गया। अधिकारियों का कहना है कि ‘LG Listening Post’ के जरिए नागरिकों को अपनी समस्याएं सीधे शीर्ष स्तर तक पहुंचाने का मंच मिला है, जिससे शिकायतों के निस्तारण में तेजी आई है।
इन माध्यमों से दर्ज करा सकते हैं अपनी शिकायत
दिल्लीवासी अब कई माध्यमों के जरिए अपनी शिकायत सीधे एलजी कार्यालय तक पहुंचा सकते हैं। इस पहल के तहत नागरिक मोबाइल पर ‘LG Listening Post’ ऐप के माध्यम से अपनी शिकायत दर्ज कर सकते हैं। इसके अलावा, ईमेल के जरिए Iggc.delhi@nic.in पर अपनी समस्या भेजी जा सकती है। वहीं, www.listeningpostdelhi.in वेबसाइट के माध्यम से भी लोग सीधे अपनी बात एलजी तक पहुंचा सकते हैं।
